商家答应退定金一直拖欠找商家上层沟通他却说

若商家在拖欠退定金的同时，散布你诽谤他们的谣言，这可能构成对你的名誉权侵害。根据《民法典》第一千零二十四条，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。在此情况下，你可以收集证据，如聊天记录、证人证言等，向法院提起民事诉讼，要求商家停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。同时，你也可以考虑向公安机关报案，如果商家的行为构成诽谤罪，还可能承担刑事责任。
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若商家上层以不同理由拒绝退定金，你可根据具体情况应对：1. 若理由与合同不符，坚持合同规定，要求按约退定金；2. 若商家提出额外条件，可拒绝并继续协商或寻求法律途径；3. 若商家完全拒绝沟通，直接请工商部门介入调解或向法院起诉。